Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso — MimiCalm
Nuestra política de devolución es de 10 días calendario a partir de la fecha en que recibiste tu pedido.
Países donde despachamos Realizamos envíos a toda Latinoamérica incluyendo Guatemala, México, Colombia, Chile, Perú, Argentina, Ecuador, Bolivia, Paraguay, Uruguay, Venezuela, Costa Rica, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Panamá y República Dominicana.
Condiciones para aceptar una devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin uso
- Debe conservar todas sus etiquetas y empaque original
- Debes presentar tu comprobante de compra
- La solicitud debe realizarse dentro de los 10 días calendario posteriores a la recepción
¿Cómo iniciar una devolución? Escríbenos a soporte@mimicalm.com indicando tu número de pedido y motivo de devolución. No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa aprobada por nuestro equipo.
Daños o productos defectuosos Revisa tu pedido al momento de recibirlo. Si llegas a recibir un producto dañado, defectuoso o equivocado contáctanos dentro de las primeras 48 horas con foto o video como evidencia y lo resolveremos de inmediato.
Artículos sin devolución No aceptamos devoluciones de productos en oferta, con descuento especial o tarjetas de regalo.
Cambios de variante Si deseas cambiar de variante — por ejemplo de jirafa a conejo — debes devolver el producto original en condiciones originales y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.
Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el producto te notificaremos si el reembolso fue aprobado. De ser así se procesará en un máximo de 10 días hábiles a tu método de pago original. Los tiempos pueden variar según tu banco o entidad financiera. Si transcurridos 15 días hábiles no recibes tu reembolso contáctanos a soporte@mimicalm.com.
Envío de devoluciones Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente salvo en casos de producto defectuoso o error de nuestra parte.